Op deze pagina wordt een aantal belangrijke zaken vermeld.

Herroepingstermijn en procedure:

1) de herroepingstermijn is 14 dagen. Indien u gebruik maakt van dit recht storten wij het gehele aankoopbedrag inclusief verzendkosten(indien van toepassing) terug op een door u aan te geven bankrekening. De verzendkosten om het product te retourneren komen voor rekening van de klant.

2) producten die geretourneerd wordenen moeten indien mogelijk in originele verpakking teruggestuurd worden en dienen onbeschadigd te zijn.

Klachtenprocedure:

1) klachten dienen per mail of per aangetekend schrijven aan vioolverkoop.nl gemeld te worden. 

2) u dient bij een klacht duidelijk te omschrijven welk product het betreft, wanneer u het artikel heeft aangeschaft en wat naar uw mening vioolverkoop.nl te verwijten valt.

3) u krijgt te allen tijde een ontvangstbevestiging per mail of post.

4) via de site www.keurmerk.info kunt u informatie verkrijgen over de geschillencommissie van Stichting Webshop Keurmerk waar wij bij aangesloten zijen.

Privacy policy:

Alle gegevens die wij ontvangen om een artikel te kunnen verzenden en facturen te kunnen opmaken worden alleen gebruikt voor dit doel. Wij verstrekken geen enkele informatie aan derde partijen over onze klanten. Een uitzondering hierop betreft het uithanden geven, door vioolverkoop.nl, van een vordering bij wanbetaling  aan een incassobureau. In een dergelijk geval worden alleen gegevens die nodig zijn om te kunnen incasseren doorgegeven.